Vær snill, vennlig og høflig. Husk ordens kraft – ord kan helbrede eller skade. Vær bevisst hvordan du uttrykker deg. Unngå å bruke sarkasme og vær forsiktig med vitser. Selv velment humor kan misforstås. Ikke døm, og prøv å forstå. Alle har sine gode og dårlige dager, spesielt de som er i en sårbar situasjon.