> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://support.healmed.no/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://support.healmed.no/app/bestillinger.md).

# Bestilling

Du kan bestille fra Apotek/Bandasjist

* HELFO-produkter
* medisiner

{% hint style="info" %}

* Du trenger gyldig resept for de reseptbelagte produktene du bestiller
* Bestillinger blir uført av HEAL's partner [Boots HomeCare](https://bootshomecare.no/)
  {% endhint %}

## **Bestillinger, bestillingshistorie og maler**

Listen over bestillinger er delt inn i to seksjoner.

* *Bestillinger* <img src="/files/Ajjbw2KHbwhzDogj1vRI" alt="" data-size="line"> viser en liste bestillinger du har lagt til. **Merk:** Bestillinger som du sender til Apotek/Bandasjist vil forbli i denne listen, slik at du her kan beholde viktige maler for din neste bestilling. Slett en bestilling for å fjerne den fra denne listen.
* *Bestillingshistorie* <img src="/files/tJaXVDCGmnyBUsxHDxc0" alt="" data-size="line"> viser en liste av alle bestillinger som er send til Apotek/Bandasjist

{% hint style="info" %}
Bestillinger i begge listene kan brukes som mal for fremtidig bestilling.
{% endhint %}

## Bestilling

### Handlevogn og bestillingsinformasjon

En bestilling er delt inn i to seksjoner.

* *Handlevogn* <img src="/files/18TufOnvqxD1CrNxqJ1B" alt="" data-size="line"> viser en liste med produkter som du har lagt til
* *Bestilling* <img src="/files/F4DTXoRVgFOZ1UFLNrIa" alt="" data-size="line"> viser detaljer om bestillingen som addresse og leveringalternativer

### Bestillingsprofil

Første gang du legger til en bestilling og går til seksjonen for detaljer om bestillingen <img src="/files/F4DTXoRVgFOZ1UFLNrIa" alt="" data-size="line"> så blir du bedt om først å sette opp en *Bestillingsprofil.* Denne blir bruk som standard informasjon for fremtidige bestillinger.

Du kan også se og endre bestillingsprofilen via ikonet øverst <img src="/files/vL4ccziP7NhqlgdMfXsQ" alt="" data-size="line">

Bestillingsprofil består av:

* Fullt navn
* Telefonnummer
* Adresse
* Fødselsdag, dette er for at Apotek/Bandasjist skal kunne finne dine resepter
* Fortrukket leveringsmetode:
  * Til din adresse
  * Hent i apotek
  * Hent hos PostNord's utleveringssted
* Om du ønsker å motta på epost en ukryptert kopi av bestillingen du sender. Bestillingen som går til Apoteket/Bandasjist er kryptert.
* I tillegg så må du godta vilkårene når bestillingsprofilen opprettes

### Legg til ny bestilling

* I listen over bestillinger trykk på *Legg til* <img src="/files/KUXGVLh5e6jxRHFnTETG" alt="" data-size="line">
* Gi bestillingen et navn. Du kan bruke denne som mal for fremtidige bestillinger
* Trykk på *Opprett bestillingen*

### Se på og behandle bestilling

Du kan se på, endre, sende og slette en bestilling.

Fra seksjonen *Bestillinger* <img src="/files/Ajjbw2KHbwhzDogj1vRI" alt="" data-size="line">&#x20;

* Velg ønsket bestilling
* Da kan du:
  * Se på bestillingen
  * Behandle bestilling slik som det er beskrevet i avsnittene
    * [Legg varer til handlekurven](#legg-til-varer-i-handlekurven)
    * [Kontrollér og endre bestillingsdetaljer](#kontroller-og-endre-bestillingsdetaljer)
    * [Send bestillingen](#send-bestillingen)
    * [Slett bestilling](#slett-bestilling-1)

### Legg til varer i handlekurven

I seksjonen *Handlevogn* <img src="/files/18TufOnvqxD1CrNxqJ1B" alt="" data-size="line">&#x20;

* Trykk på *Legg til* <img src="/files/KUXGVLh5e6jxRHFnTETG" alt="" data-size="line">
* Velg produkt fra følgende steder:
  * Min Forbruksliste
  * HELFO-katalog
  * Medisinskapet
  * Medisinbibloteket
* Trykk på *Legg til handlekurven*
* Velg antall
* Trykk på *OK*
* Hvis du ønsker å legge til flere produkter fra samme sted, trykk *Produkter*
* Hvis du ønsker å gå tilbake, trykk *Handlekurv*

Når du har valgt alle varene du trenger, gå til [kontrollér og endre bestillingsdetaljer](#kontroller-og-endre-bestillingsdetaljer):

* Trykk nederst på *Bestilling* eller velg øverst seksjonen *Bestilling* <img src="/files/F4DTXoRVgFOZ1UFLNrIa" alt="" data-size="line">

### Kontrollér og endre bestillingsdetaljer

Standard informasjon om denne bestillingen blir hentet fra [*Bestillingsprofilen*](#bestillingsprofil). Du kan endre denne informasjonen for denne ene bestillingen, samt legge til tre nye detaljer.

Tre informasjonsdetaljer som ikke kommer fra bestillingsprofilen:

* Ønsket leveringsdato
* Epostadresse som du ønsker å motta epost om bestillingen, det kan være en annen en det som er registrert for din HEAL-konto
* Kommentar til Apotek/Bandasjist. Her kan du i fritekst skrive hva du ønsker. Du kan også her skrive at du ønsker varer som du vet at apoteket/bandasjisten har, men som ikke finnes i HELFO-listene eller i medisinbibloteket

Resten kommer fra bestillingsprofilen og du kan endre dette kun for denne ene bestillingen.

* Fullt navn
* Telefonnummer
* Adresse
* Fortrukket leveringsmetode:
  * Til din adresse
  * Hent i apotek
  * Hent hos PostNord's utleveringssted

Når bestillingsdetaljene er fullført og du ønsker å [sende bestillingen](#send-bestillingen):

* Trykk på *Send bestillingen*

### Send en bestilling

* I seksjonen *Handlevogn* <img src="/files/18TufOnvqxD1CrNxqJ1B" alt="" data-size="line"> sjekk at du har valgt riktig produkter
* I seksjonen *Bestilling* <img src="/files/F4DTXoRVgFOZ1UFLNrIa" alt="" data-size="line"> sjekk at alle bestillingsdetaljer er riktig
* Trykk på *Send bestillingen*
* I den første dialog-boksen som dukker opp, sjekk at du har de riktige reseptene for det du vil bestille. Har du det, så trykk på *OK*, ellers trykk på *Avbryt*
* Da er bestillingen sendt. Du vil om kort tid motta en epost fra Boots om bestillingen, inkludert et bestillingsnummer.
* Ser noe etterpå noe som burde vært endret, se [*Endre sendt bestilling*](#endre-en-sendt-bestilling)

{% hint style="info" %}
Vær oppmerksom på at du faktisk mottar epost fra Boots HomeCare om denne bestillingen, inkludert et bestillingsnummer. Hvis du ikke ser den etter noen få minutter, sjekk SPAM-folderen. Hvis du fortsatt ikke finner den, [kontakt HEAL](https://healmed.no/kontakt-oss).
{% endhint %}

### Slette bestilling

I seksjonen *Bestillinger* <img src="/files/Ajjbw2KHbwhzDogj1vRI" alt="" data-size="line">

* Velg den du vil slette
* Trykk på *Slett* <img src="/files/-MUiImaFdywhiJzfAok8" alt="" data-size="line">

### Endre en sendt bestilling

For å endre en bestilling som er sendt til [Boots HomeCare](https://bootshomecare.no/), dvs som vises under seksjonen *Bestillingshistorikk* <img src="/files/tJaXVDCGmnyBUsxHDxc0" alt="" data-size="line">

* Svar på eposten du mottok fra Boots HomeCare etter at du sendte bestillingen
* Eller ring:
  * Først se eposten du mottok fra Boots HomeCare og noter deg bestillingsnummeret
  * Ring på telefon 23 37 66 00, hverdager 08:00 - 16:00 (fredag 09:00 - 16:00)